Software zur Lieferantenleistungsmanagement

Das Management der Lieferantenleistung beginnt mit zuverlässigen Informationen.

Ein Lieferant kann auf kommerzieller Ebene reaktionsschnell erscheinen, während er dennoch erhebliche Compliance-Lücken aufweist. Erforderliche Erklärungen können fehlen, Fragebögen können unvollständig bleiben, Beweise können offene Risiken enthalten oder nur ein Teil des Produktportfolios des Lieferanten kann akzeptable Compliance-Informationen haben.

Dies macht es wichtig, die Leistung der Lieferanten auf mehr als einer Ebene zu bewerten.

Ein praktischer Prozess zur Lieferantenleistung sollte Teams helfen, Fragen wie folgende zu beantworten:

• Hat der Lieferant die Informationsanfrage erhalten und geöffnet?
• Hat der Lieferant den Fragebogen begonnen oder abgeschlossen?
• Sind erforderliche Erklärungen verfügbar?
• Haben eingereichte Erklärungen die anwendbare Überprüfung bestanden?
• Sind Antworten unvollständig oder mit einem offenen Risiko verbunden?
• Welche Produkte, Komponenten oder Materialien sind betroffen?
• Wie hoch ist das aktuelle Risiko des Lieferanten?
• Welche Lieferanten erfordern Nachverfolgung oder zusätzliche Überprüfung?

Die Workflows der Lieferanten bei ComplyMarket verfolgen Fragebogenantworten durch die Phasen Ausstehend, Geöffnet, In Bearbeitung und Abgeschlossen, wodurch Teams eine strukturierte Ansicht der Lieferantenbeteiligung erhalten, bevor die Antwort in den Geneigungsprozess eingeht.

Ein nützliches Rahmenwerk zur Lieferantenleistung sollte sich auf Indikatoren konzentrieren, die reale Geschäftsentscheidungen unterstützen, anstatt eine Punktzahl zu erstellen, die nicht erklärt werden kann.

Diese Compliance-bezogenen Indikatoren können neben Beschaffungs- oder Qualitäts-KPIs stehen, die andernorts geführt werden, wie z. B. Lieferzuverlässigkeit, Defekte oder kommerzielle Leistung. Das Ziel ist es, eine klarere Compliance-Leistungssschicht zu schaffen, anstatt davon auszugehen, dass eine Metrik jeden Aspekt der Lieferantenbeziehung darstellt.

1. Erstellen Sie einen kontrollierten Lieferantendatensatz

Beginnen Sie mit genauen Lieferantendaten.

Jeder Lieferant sollte eine konsistente Identität, interne Verantwortung, relevante Kontakte, Fabriken und Verbindungen zu den von ihm gelieferten Artikeln haben. Ohne einen kontrollierten Lieferantendatensatz können Teams doppelte Lieferanten bewerten, die falsche Person kontaktieren oder Schwierigkeiten haben, zu bestimmen, welche Produkte von einem Problem betroffen sind.

Die Lieferantendatensätze von ComplyMarket können Lieferantenname und -nummer, verantwortliche Käufer, mehrere Fabriken, Kontaktpersonen und Adressen enthalten. Die Lieferantenansicht verbindet den Lieferanten auch mit seinen zugehörigen Artikeln.

2. Verbinden Sie die Leistung mit Produkten und Materialien

Die Leistung der Lieferanten wird nützlicher, wenn sie mit dem verknüpft ist, was der Lieferant tatsächlich liefert.

Eine fehlende Erklärung eines Lieferanten für eine kritische Komponente erfordert möglicherweise eine andere Aufmerksamkeit als ein fehlendes Dokument, das mit einem Artikel von geringerem Einfluss verbunden ist. Die Verknüpfung von Lieferanten mit Produkten, Komponenten und Materialien macht es möglich, die Leistung im richtigen Compliance-Kontext zu bewerten.

Die breitere Plattform von ComplyMarket verwendet verknüpfte Produktstrukturen und Lieferanteninformationen, um die Rückverfolgbarkeit über Produkte, Komponenten, Materialien und Substanzen zu unterstützen.

3. Segmentieren Sie Lieferanten vor der Nachverfolgung

Nicht jeder Lieferant benötigt das gleiche Maß an Überwachung.

Teams können Lieferanten nach Risiko, Erklärungsstatus, Compliance-Ergebnis oder Artikelstatus segmentieren und dann die Kommunikation auf die Gruppen konzentrieren, die Aufmerksamkeit benötigen.

ComplyMarket unterstützt angepasste Lieferantenlisten, die nach Lieferantenrisiko, Erklärungsstatus und Artikelcompliance-Status gefiltert werden können. Diese Listen können dann gezielte Lieferantenkommunikation unterstützen, anstatt die gesamte Lieferantenbasis als eine Gruppe zu behandeln.

4. Standardisieren Sie Lieferanteninformationsanfragen

Die Leistungsmessung wird inkonsistent, wenn jeder Käufer oder Compliance-Spezialist Lieferanten unterschiedliche Fragen stellt.

Erstellen Sie wiederverwendbare Fragebögen und strukturierte Informationsanfragen für relevante Lieferantenkategorien. Definieren Sie, welche Informationen erforderlich sind, welche Artikel im Umfang sind und welche Beweise oder Antworten erwartet werden.

ComplyMarket unterstützt Fragebogensätze, Lieferantenlisten, Artikellisten und wiederverwendbare Kommunikationsvorlagen, die bei der Versendung von Lieferantenkampagnen verwendet werden können.

5. Überwachen Sie den gesamten Antwortlebenszyklus

Bewerten Sie die Reaktionsbereitschaft des Lieferanten nicht erst nach Ablauf einer Frist.

Verfolgen Sie, ob eine Informationsanfrage erfolgreich zugestellt wurde und ob der Lieferant sie geöffnet, begonnen und abgeschlossen hat. Dies bietet eine nützlichere Grundlage für die Nachverfolgung.

Zum Beispiel erfordert eine gescheiterte E-Mail eine andere Aktion als ein Fragebogen, der geöffnet wurde, aber unvollständig bleibt.

ComplyMarket zeigt die E-Mail-Zustellung als Zugestellt oder Gescheitert an und ermöglicht es, gescheiterte Nachrichten erneut zu versenden; zugestellte Nachrichten können auch als Erinnerungen erneut versendet werden.

6. Überprüfen Sie abgeschlossene Antworten, bevor Sie sie akzeptieren

Der Abschluss allein sollte nicht automatisch eine zufriedenstellende Leistung bedeuten.

Ein Lieferant kann jede Antwort einreichen und dennoch Informationen bereitstellen, die eine Überprüfung erfordern. Das Leistungsmanagement sollte daher den Abschluss der Antworten mit einer Bewertung der Antwortqualität und des Compliance-Ergebnisses kombinieren.

Im Rahmen des Lieferantenantwortgenehmigungs-Workflows von ComplyMarket können abgeschlossene Einreichungen überprüft werden, automatische Urteile können überprüft und das ausgewählte Urteil bei Bedarf geändert werden. Benutzer können auch den Fortschritt des Fragebogenabschlusses und vorherige Antwortversionen überprüfen.

Dies schafft eine wichtige Unterscheidung zwischen Antworten und einer akzeptablen Antwort.

7. Verwenden Sie definierte Lieferantenrisikokriterien

Die Leistung des Lieferanten sollte die Risikobewertung durch eine transparente Methode beeinflussen und nicht durch eine unerklärte Bewertung.

Definieren Sie, welche Antworten ein hohes, mittleres oder niedriges Risiko auslösen können, und legen Sie bei Bedarf Bewertungsbereiche fest. Stellen Sie sicher, dass Teams verstehen können, warum ein Lieferant seine Klassifizierung erhalten hat.

Der Lieferantenrisikobewertungs-Workflow von ComplyMarket unterstützt Fragengruppen, Fragebögenpakete und unternehmensdefinierte Kriterien für hohes, mittleres und niedriges Lieferantenrisiko. Der daraus resultierende Lieferantenrisikostatus basiert auf Antworten und Urteilen aus dem Antwortgenehmigungsprozess.

Die dokumentierte Logik der Plattform berechnet auch das Lieferantenrisiko neu, wenn relevante Fragen oder Antwortoptionen geändert werden, wodurch Bewertungen die Änderungen der zugrunde liegenden Bewertungskriterien widerspiegeln.

8. Vergleichen Sie die Leistung über Lieferanten hinweg

Einzelne Lieferantendatensätze sind wichtig, aber Managementteams benötigen auch eine aggregierte Sichtbarkeit.

Die Berichterstattung zur Lieferantenleistung sollte es ermöglichen, die Verteilung von akzeptablen, gescheiterten, fehlenden und offenen Risikoerklärungen über Lieferanten hinweg zu vergleichen.

Die Status pro Lieferanten-Berichterstattung von ComplyMarket bietet aggregierte Statistiken und Prozentsätze über mit Lieferanten verbundene Artikel. Berichts kategorien umfassen Keine Erklärung verfügbar, Erklärung verfügbar und gescheitert, Erklärung verfügbar mit offenem Risiko, Erklärung verfügbar und bestanden, und Teilweise verfügbar und bestanden. Such-, Filter- und Exportfunktionen unterstützen eine weitere Überprüfung und interne Berichterstattung.

9. Bohren Sie vom Lieferanten zum Artikel herunter

Ein Prozentsatz auf Lieferantenebene kann die tatsächliche Geschäftsfauswirkung verbergen.

Teams sollten genau identifizieren können, welche Lieferanten-Artikel-Kombinationen Lücken schaffen.

Die Ansicht Status pro Lieferanten und Artikel verbindet Lieferanteninformationen mit einzelnen Artikeln und regulatorischen Anforderungen, sodass Benutzer fehlende, gescheiterte, offene Risiko, bestandene und teilweise verfügbare Ergebnisse auf detaillierterer Ebene identifizieren können.

Dies unterstützt gezielte Kommunikation, da Teams nach Informationen zu dem genau betroffenen Artikel fragen können, anstatt eine breite lieferantenweite Aktualisierung anzufordern.

10. Verwandeln Sie Leistungsergebnisse in priorisierte Nachverfolgung

Die Überwachung der Lieferantenleistung sollte letztendlich Handlungen leiten.

Ein Lieferant mit vollständigen und bestandenen Erklärungen benötigt möglicherweise nur routinemäßige Überwachung. Ein Lieferant mit wiederholten fehlenden Informationen benötigt möglicherweise zusätzliche Nachverfolgung. Ein Lieferant mit gescheiterten Erklärungen, offenen Risiken oder einer Hochrisikoklassifizierung benötigt möglicherweise eine tiefere Überprüfung.

Das Ziel ist es nicht nur, mehr Lieferantendaten zu erzeugen. Es ist, einen wiederholbaren Zyklus zu schaffen:

Anfrage → Verfolgung → Überprüfung → Bewertung → Berichterstattung → Nachverfolgung → Neubewertung

Dieser Ansatz richtet die Lieferantenleistung auf das Lieferantenrisikomanagement aus, anstatt zwei getrennte Prozesse aufrechtzuerhalten.

Die Leistung der Lieferanten und das Risiko der Lieferanten sollten sich gegenseitig verstärken.

Leistungsdaten liefern Beweise darüber, wie zuverlässig ein Lieferant auf Compliance-Anforderungen reagiert. Die Risikobewertung bietet dann eine strukturierte Methode, um zu bestimmen, wie viel Aufmerksamkeit dieser Lieferant benötigen könnte.

Das öffentliche Angebot zur Lieferantenrisikobewertung von ComplyMarket betont strukturierte Lieferanteninformationen, angepasste Fragebögen, Lieferantenkommunikation und evidenzbasierte Bewertung der Zuverlässigkeit von Lieferanten. Es positioniert das Lieferantenrisiko als Teil eines breiteren verbundenen Material- und Nachhaltigkeitscompliance-Prozesses anstatt als isolierte Beschaffungsübung.

Die Verbindung dieser Prozesse hilft Compliance-, Beschaffungs-, Qualitäts-, Nachhaltigkeits- und Lieferketten-Teams, von einer konsistenteren Sicht des Lieferantenstatus zu arbeiten.

ComplyMarket kann das Lieferantenleistungsmanagement unterstützen, indem es Lieferantenkommunikation, Antwortverfolgung, Compliance-Status, Risikobewertung und Berichterstattung in einer strukturierten Umgebung verbindet.

Teams können Lieferantendatensätze pflegen, die mit verantwortlichen Käufern, Kontakten, Fabriken und gelieferten Artikeln verknüpft sind; gezielte Lieferanten- und Artikellisten erstellen; Fragebögen vorbereiten; Lieferantenkampagnen versenden; die E-Mail-Zustellung überwachen und den Antwortfortschritt von Ausstehend bis Abgeschlossen verfolgen. Abgeschlossene Einreichungen können dann in einen kontrollierten Überprüfungs- und Geneigungsprozess übergehen, in dem Antworten, Urteile, Abschlussprozentsätze und Antwortverlauf bewertet werden können.

Die Lieferantenrisikobewertung fügt definierte Hoch-, Mittel- und Niedrigklassifizierungen hinzu, während die Lieferantenberichterstattung aggregierte Prozentsätze und detaillierte Sichtbarkeit auf Lieferanten-Artikel-Status bietet. Dies ermöglicht es Teams, fehlende Erklärungen, gescheiterte Ergebnisse und offene Risiken zu identifizieren und zu bestimmen, wo die Nachverfolgung priorisiert werden sollte.

Die breitere Plattform von ComplyMarket verbindet Lieferanteninformationen mit Produkten, Komponenten, Materialien, Substanzen, Gesetzgebung, Beweisen und Marktfähigkeits-Workflows und unterstützt eine vollständigere Sicht darauf, wie die Lieferantenleistung die Produktcompliance und Marktreinheit beeinflussen kann.

Das Ergebnis ist ein strukturierter Ansatz zum Lieferantenleistungsmanagement: Messen Sie die Reaktionsbereitschaft der Lieferanten, bewerten Sie Compliance-Ergebnisse, verstehen Sie das Lieferantenrisiko, identifizieren Sie die betroffenen Artikel und konzentrieren Sie die Nachverfolgung auf das, was am wichtigsten ist.